S spletno trgovino upravlja NAI Nuša Mlakar s.p. kot ponudnik e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Spletna trgovina je informacijski sistem, ki je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Uporabnik, ki uporablja naš system je kupec v spletni trgovini.

Spletna trgovina www.nai-candleandcollection.si omogoča nakup ročno narejenih naravnih sveš in ostalih dodatkov za dom in dišave za avto. Spletna trgovina je prosto dostopna na internetu, kje so predstavljeni naši izdelki skupaj z njihovimi cenami.

Nakup na spletni strani je možno izvesti kot uporabnik ali kot gost.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• ime in priimek
• Naslov za dostavo
• Podjetje ali naziv pravne osebe ( če je uporabnik pravna oseba )
• Davčno številko pravne osebe ( če je uporabnik pravna oseba )
• Naslov elektronske pošte 
• Kontaktno telefonsko številko

Zbrani osebni podatki so na podlagi vašega soglasja uporabljeni tudi za namene prodajne analize (statistična obdelava, trženjske raziskave, segmentacija kupcev, obdelava preteklega nakupnega obnašanja) in za druge marketinške aktivnosti podjetja NAI Nuša Mlakar s.p. (oglaševanje v spletnih iskalnikih in na družbenih omrežjih, načrtovanje in izpeljava posebnih promocijskih in prodajnih akcij).

Osebne podatke zbiramo v skladu z namenom, za katerega ste nam jih posredovali.

Posredovanih osebnih podatkov ne bomo uporabili za druge namene.

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil prodajalca. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

Ponudba izdelkov

Cene so predstavljene kot redne in znižane.

Redne cene– so običajno priporočene maloprodajne cene proizvajalca ali cene, ki jih določi ponudnik.

• Znižane cene– so trenutno znižane redne cene in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico do poljubnega spreminjanja cen, ki veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene trajnosti. 

Podjetje NAI Nuša Mlakar s.p. si pridržuje pravico, da odstopi od prodajne pogodbe v primeru tekstovnih, cenovnih ali računalniških napak na spletni strani.

Postopek nakupa

Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto

2. Naročilo v obdelavi: Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Naročilo zaključeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, pošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. 

Obveščanje in e-novice

Uporabnik se s prijavo na e-novice strinja, da ga obveščamo o novostih in akcijah na našem spletnem mestu. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja novic.

DOBAVNI ROK

Podjetje NAI Nuša Mlakar s.p. vam bo naročeno blago dostavilo najkasneje v 3-5 delovnih dneh po prejetju naročila oz. po prejetju plačila v primeru izdaje predračuna.

Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

V primeru nedostopnosti blaga si pridržujemo pravico, da naročila ne izvršimo oz. blaga ne dostavimo. V tem primeru vas bomo o tem takoj obvestili in vam nemudoma vrnili morebitni že prejeti denar.

ODSTOP OD NAROČILA PRED DOSTAVO

V primeru napake pri naročanju izdelkov preko www.nai-candleandcollection.si   lahko potrošnik naročilo prekliče pisno na e-mail naslov: info@nai-candleandcollection.si

SLIKE IZDELKOV

Dopuščamo možnosti za nepravilnosti podatkov, slikovnega, tekstovnega, zvočnega in video materiala. Dekorativni material v slikah ni vključen v ceno, razen, če je drugače navedeno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.

Kupec je dolžan izdelek uporabljati skladno z navodili za uporabo.

Piškotki

Na spletni strani se uporabljajo piškotki. Piškotki so majhne datoteke, ki jih brskalniki nalagajo na vaš računalnik med brskanjem po spletu. 

Kaj so piškotki:

Piškotek je majhna datoteka, ki prosi za dovoljene, da se zapiše na trdi disk vašega računalnika.

Ko se enkrat strinjate, je datoteka dodana in piškotek pomaga analizirati spletni promet ali pa vam sporoči, ko obiščete specifično spletno stran.

Piškotki dovoljujejo, da se aplikacije odzivajo glede na vaše zahteve. Aplikacija lahko prikroji svoje operacije glede na vaše potrebe, želje z zbiranjem in hranjenjem informacij o vaših preferencah.

Spletni promet nam omogoča videnje v strani, ki so bile uporabljane. To nam pomaga analizirati podatke o našem spletnem prometu in pomaga izboljšati našo spletno stran. Te podatke uporabljamo le za analitične potrebe in jih nato odstranimo iz sistema.

Celostno nam piškotki pomagajo, da zagotovimo kar najboljšo spletno stran.

Piškotek nam v nobenem primeru ne omogoča dostopa do vašega računalnika in kakršnekoli druge informacije o vas.

Se lahko v celoti izognem nalaganju piškotkov?

V kolikor sploh ne želite, da se piškotki iz naše strani nalagajo na vaš računalnik, lahko to možnosti izklopite v nastavitvah vašega brskalnika. V tem primeru ne boste prejeli nobenega piškotka.

V kolikor vaš brskalnik takih nastavitev ne podpira, predlagamo, da ga nemudoma nadomestite s sodobnejšim in varnejšim. Velika večina brskalnikov v uporabi (99%) vsebuje možnost nastavitve stopnje vaše zasebnosti in tudi možnost onemogočanja nalaganja piškotkov.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.nai-candleandcollection.si pravice in obveznosti kupca ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem oziroma upravljavcem spletne trgovine in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

OSEBNI PODATKI

Pravica do zasebnosti

Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje pogodbene obveznosti do uporabnika.

Podjetje zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah in Splošno uredbo o varstvu podatkov – GDPR

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.nai-candleandcollection.si , bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) smo zavezani k varovanju zasebnosti naših uporabnikov.

Uporabnik prevzema odgovornost za verodostojnost osebnih in kontaktnih informacij.

 Kontaktne informacije uporabljamo le v primeru, ko je potrebno vzpostaviti stik z obiskovalcem ter za občasno pošiljanje marketinškega materiala. Osebne in kontaktne informacije ne bomo uporabili v nobene druge namene in jih ne bomo razkrivali tretjim osebam. Podatke varujemo v skladu z veljavno zakonodajo iz področja varovanja osebnih podatkov.

Pritožbe in spori

Ponudnik se po vseh močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in morebitne spore rešiti sporazumno in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnika.

RAZLAGA CEN

Redna cena

je splošna cena izdelka in za kupca ne predstavlja nobene dodatne cenovne ugodnosti. 

Akcijska cena

predstavlja cenovno ugodnost v obliki prihranka. Akcijska cena velja v času veljavnosti akcijske ponudbe v omejenem časovnem obdobju, ki se v določenih primerih lahko podaljša. 

Izdelki, ki imajo akcijsko ceno so označeni z grafično oznako višine popusta.

Darilo

Z oznako »Darilo« označujemo izdelke ob nakupu katerih kupec prejme darilo, ki je lahko pogojeno z nakupom izbranih izdelkov, izbrane blagovne znamke in podobno. 

Zadnji kosi

Z oznako »Zadnji kosi« označujemo izbrane izdelke, ki jim po izteku obdobja akcije, še dodatno znižamo ceno, saj se odprodajajo. Označeni so z grafičnim elementom zadnji kosi.

Gratis

Z oznako »Gratis« označujemo izdelke pri nakupu katerih določeno količino le-teh kupci prejmejo brezplačno. Izdelki, ki so zajeti v ponudbo »Gratis« pridobijo grafični element.

PLAČILA

V spletni trgovini je možno plačilo po predračunu

Pri izbiri načina plačila po predračunu (nakazilo na TRR) po zaključku nakupa prejmete ne e-naslov, ki ste ga navedli, podatke za nakazilo. V elektronski pošti najdete vse potrebne podatke za izvedbo plačila: številka transakcijskega računa, znesek …

Z izvedbo naročila bomo pričeli po prejemu obvestila iz strani vaše banke o prejetem plačilu.

Ko ponudnik prejme naročilo poslano s strani kupca, mu ta nemudoma potrdi prejem naročila. Ta potrditev ne zagotavlja, da je blago na zalogi in da se je pričela odprema blaga. Gre le za obvestilo kupcu, da je ponudnik prejel naročilo in da je stekel postopek preveritve dobavljivosti blaga. Po preverbi o dobavljivosti ponudnik izdobavi blago. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila.

Vse cene na spletni strani ne vključujejo davka, saj naše podjetje ni davčni zavezanci. Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.